天文设备作为教育的硬件设备，对大、中、小学的素质教育有着重要意义，因此不仅产品工程要做得好，而且售后服务工作也要跟得上，而保证该设施在教学上能充分发挥应有的作用。本公司一向以严谨的工作作风，科学的态度，热情的服务来对待每一项工作，一切为用户着想，将售后服务纳入正常的经营体制，

　　我们郑重对用户实行以下承诺：

　　1.设备材料质量达到优良，所用材料符和国家规范要求。

　　2.对所有设备提供1年免费全质保，负责终身维修，保修期内免费更换零配件，并每半年上门进行质量巡检。

　　3.保质期满后，如遇设备故障进行维修，收费标准按《保修期后设备维修的价格清单及折扣率》和《消耗材料价格清单及折扣率》执行。

　　4.我公司安装技术人员在安装期间，免费向有关人员培训、讲解公司产品及使用特点，并留详细说明书以备使用和维修所需。用户在使用本公司设备时如有不能解决的问题，您可随时拨打我公司售后服务部联系，公司售后服务地址：

　　（1）总公司售后服务联系方式，南京市九华山路19-1号（中国科学院南京分院教育中心2楼 ）7*24小时全国免费服务电话400-617-7378）。

　　（2）如设备出现故障，本单位在接到电话后，10分钟内响应，根据地区而定2-8小时以内到现场处理，1小时内修复，现场不能修复的，采取无偿提供采购物品的备用件或整机等措施，以保证用户单位的正常使用。

　　5.及时提供活动信息、软件信息和新技术、新资料。

　　6.培训操作使用人员，并为技术升级工作提供服务。

　　本公司将以最优惠的价格、优质的产品、优秀的服务为学校提供三优服务。